Torres
Torre Inbox
Inbox unificado multi-canal (WhatsApp, Email, Reclame Aqui)
URL: inbox.zzyon.com
Painel que consolida todas as conversas com clientes em um único feed, independente do canal de origem.
Canais cobertos
| Canal | Fonte | Stack |
|---|---|---|
Evolution API (instância icaro-claudio) | conversa via Cláudio | |
| Gmail OAuth + Microsoft 365 | sync periódico | |
| Reclame Aqui | scraping + edge fn ra-sync-xlsx | reativo via RA1000 |
Funcionalidades
- Visão unificada por cliente: todas as interações dos últimos 30/60/90 dias
- Filtros: canal, status, tag, sentimento, severidade
- Tagging automático via classifier LLM (Haiku 4.5)
- Atribuição a operadores humanos quando escalado