Torres
Torre RA1000
Pulso Reclame Aqui em tempo real + escalação automática
URL: ra.zzyon.com
Painel mestre do agente RA1000. Mostra reclamações vindas do Reclame Aqui em duas perspectivas:
Abas
| # | Aba | Conteúdo |
|---|---|---|
| 01 | RA1000 Pulso (default) | Visão canônica nova: KPIs hoje, pendentes por filial, aging, score por filial |
| 02 | Tratativa | Visão legada: reclamações com texto integral + status ESL |
Fontes de dados
cs_ra_reclamacoes(canonical RA1000) → tab "RA1000 Pulso"reclamacoes_ra(legacy) → tab "Tratativa"
Ambas alimentadas pela mesma edge function ra-sync-xlsx rodando após cada
SKILL reclameaqui-* no Mac mini.
Views agregadoras
vw_cs_ra_pulso_hoje— métricas da janela atualvw_cs_ra_aging_pendentes— quem tá pendurado há quanto tempovw_cs_ra_filial_score— ranking de filiais por NPS/SLA RAvw_cs_ra_ar_realtime— taxa de resposta em tempo realvw_cs_ra_top_origem_problema— categoria + origem cliente