Cláudio

Cláudio é o agente front-line de atendimento. Recebe mensagens via Evolution API (WhatsApp Business) e roteia para a stack certa baseado em intent classificado.

Pipeline

WhatsApp (cliente) → Evolution API → claudio-api (PM2)
  ↓
classify_intent (Haiku 4.5)        ← classificação rápida e barata
  ↓
[ atendimento | tracking | reclamação | escalação ]
  ↓
generate_response (Sonnet 4.6)     ← resposta com contexto
  ↓
WhatsApp (cliente)

Modelos usados

Etapa	Modelo	Por quê
`classify_intent`	claude-haiku-4-5-20251001	Tarefa simples, alto volume — Haiku é 3x mais barato que Sonnet
`generate_response`	claude-sonnet-4-6	Precisa contexto + tom + dados ESL — Sonnet entrega qualidade
escalação C1/VIP	claude-sonnet-4-6	Severidade alta exige raciocínio mais cuidadoso

Onde roda

Processo PM2: claudio-api no Mac mini (100.65.23.99)
Código: zyon-agents/claudio/
Health check: http://100.65.23.99:8001/health
Logs: pm2 logs claudio-api

Observabilidade

Todas as chamadas LLM passam por Langfuse com tags:

agent=claudio
task=classify_intent ou task=generate_response
fallback_used=true|false

Painel ao vivo: Torre de Saúde → aba "Modelos & Custos" filtra por claudio.

Custos típicos

Para 100 mensagens/dia (média histórica Ícaro Express):

100 × classify (Haiku) = ~$0.05/dia
~60 × response (Sonnet) = ~$0.30/dia
Total: ~$0.35/dia ≈ $10/mês

(Sem Haiku, custo seria ~$0.50/dia → economia ~$135/ano só nessa otimização.)